ما هي المعلومات الشخصية؟
 
المعلومات الشخصية هي المعلومات التي تحدد فرد ما أو التي ترتبط ارتباطا مباشرا بشخص أو كيان ما مثل الاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني ورقم بطاقة الإئتمان أو المعلومات المتعلقة بأنشطة ترتبط ارتباطا مباشرا بهذا الشخص مثل مشترياته أو مشترياتها.
 
لا يتضمن تعريفنا للمعلومات الشخصية على المعلومات "المجمعة". المعلومات المجمعة هي البيانات التي نجمعها عن مجموعة أو صنف من المنتجات أو الخدمات أو عن زوار الموقع، والتي لا تُظهر هوية الشخص. وبكلمات أخرى، يمكن جمع المعلومات التي تتعلق بكيفية استخدامك للخدمة ودمجها بمعلومات تتعلق بكيفية استخدام الآخرين لنفس الخدمة، ولكن بدون أن تتتضمن البيانات النهائية على أي معلومات شخصية. وكذلك يمكن جمع معلومات عن المنتجات التي تشتريها ودمجها بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات التي يشتريها الآخرون. المعلومات المجمعة تساعدنا على فهم إتجاه السوق وحاجات زوار الشبكة بحيث يمكننا التفكير في منتجات وخدمات جديدة، وتطوير المنتجات والخدمات الحالية بما يتناسب مع رغبات عملائنا.

جمع المعلومات الشخصية
 
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تمدنا بها، وذلك عند:
 
التسجيل بـ Theflowershop.ae; Ο
التسجيل لاستخدام خدمات Theflowershop.ae أو التسجيل بخدمة الرسائل الإخبارية لمتابعة العروض الخاصة أو الترويجية بموقع Theflowershop.ae; Ο
طلب شراء منتجات أو خدمات بمتجرنا أون لاين أو هاتفيا; Ο
الإتصال بنا لأي سبب ما، مثل الرد على استفسارات بواسطة البريد الإلكتروني أو الفاكس أو من خلال الموقع، أو الإتصال بخدمة دعم العملاء أو الحضور شخصيا لأي من محلاتنا؛ أو Ο
قد نقوم بجمع بعض المعلومات آليا عندما تقوم بزيارة الموقع، مثل عنوان شيكة الإنترنت الخاص بجهازك ونظام التشغيل، أو الموقع الذي ربطنا بك، أو نشاط موقعك وتاريخ وميعاد زيارتك وشرائك. قد تجمع هذه المعلومات من خلال استخدام ملفات الارتباط "الكوكيز" (انظر المواصفات بالأسفل). نتلقى أيضا معلومات من أطراف أخرى تزودنا بالخدمات أو العروض الخاصة أو المنتجات ومن الممكن أن ندمج هذه العلومات بمعلومات شخصية أخرى عنك. وفي كل الأحوال، فإن سياسة الخصوصية هذه تحكم هذه المعلومات. Ο

استخدام Theflowershop.ae للمعلومات الشخصية
 
المعلومات الشخصية التي نجمعها تستخدم بشكل عام لمعالجة طلب شرائك أو معاملاتك، ولتقديم خدمة عالية الجودة، وإبلاغك بالفرص التي نرى أنها في مصلحتك، وفهم احتياجاتك بحيث يمكننا خدمتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكننا أن نستخدم رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي لـ: (1) إبلاغك بوصول المنتجات أو المسائل الأمنبة؛ أو (2) إبلاغك بالعروض والبرامج الخاصة. يمكننا أيضا أن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتقديم معلومات ترويجية، وهي المعلومات التي نرى أنها تضيف قيمة لتسوقك، مثل الكوبونات أو العروض الترويجية. إذا كنت تفضل عدم تلقي معلومات ترويجية منا، فيمكنك إبلاغنا بهذا بخطوة بسيطة جدا. يمكنك الإتصال بنا في أي وقت لإلغاء الاشتراك بعروضنا الترويجية (انظر الإختيار بالأسفل).

مشاركة المعلومات الشخصية
 
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة أو كشف المعلومات الشخصية لأي أطراف أخرى بدون موافقة مسبقة، إلا في حالات محددة موضحة بالأسفل:
1. استكمال الطلب
قد نقوم بتقديم معلومات شخصية لأطراف أخرى نرى أنها ضرورية لإستكمال طلب شرائك. على سبيل المثال، إذا طلبت شحن طلبك، قد نقوم بتقديم عنوانك إلى شركة الشحن، وإذا دفعت بواسطة بطاقة الإئتمان، فإن رقم بطاقتك وتعاملات البيع سوف تمرر إلى الشركة الصادرة البطاقة (وتشتمل على مزودي خدماتهم مثل خدمات التحقق من الاحتيال). ومع أننا نزود الموردين وغيرهم ممن تشملهم عملية التوزيع التجارية بالمعلومات الضرورية لتوصيل المنتج أو الخدمة التي طلبتها، مثل عنوان الشحن أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو طلبات المنتج. إلا أننا نطلب من هذه الشركات الإحتفاظ بهذه المعلومات سرية وعدم استخدامها في أغراض أخرى. نحن غير مسئولين عن أي معلومات إضافية تقدمها مباشرة لهذا الأطراف الأخرى، ونحثك على الإطلاع على ممارساتهم قبل الإفصاح عن أي معلومات لهم.
2. المقاولون
قد نقوم بالتعاقد مع آخرين لأداء مهام أو خدمات بالنيابة عنا. على سبيل المثال، قد نوكل شركة لمعالجة عمليات الدفع ببطاقة الإئتمان، أو إرسال معلومات العروض الخاصة عن طريق البريد الإلكتروني، أو لتحليل البيانات. إذا احتاج واحد من مقاولينا إلى الدخول لمعلوماتك الشخصية، فإننا نطلب منه تعهدا باستخدام هذه المعلومات فقط من أجل أداء المهام التي طلبناها منه. ونطلب منه أيضا الإحتفاظ بسرية المعلومات وإعادتها إلينا يعد إنتهائه منها.

استخدامات أخرى وكشف المعلومات
 
بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم باستخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية في الحالات التي نرى بأنه يحق لنا قانونيا القيام بذلك، أو أن القيام بذلك يعد منطقيا وضروريا لحمايتك أو بالتوافق مع السلطات أو العملية القانونية، أو للرد على أي مزاعم، أو حماية الحقوق والممتلكات والأمن الشخصي لـTheflowershop.ae أو لعملائنا أو لموظفينا أو للصالح عام.

حماية المعلومات الشخصية ومعلومات بطاقة الإئتمان
 
لقد قمنا باتخاذ إجراءات أمنية في محاولة لحماية المعلومات الشخصية من الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير أثناء معالجتها. لقد استخدمنا إجراءات فنية ونعاقدية وإدارية ومادية في محاولة منا للحماية ضد أي دخول غير مصرح. المعلومات الشخصية التي نجمعها تحفظ إلكترونيا.
 
نقوم بجمع ومعالجة وحفظ معلومات الدفع، والتي تشتمل على معلومات بطاقة الإئتمان، بما يتوافق مع قواعد أمن البيانات التي أقرتها شركات بطاقات الإئتمان مثل فيزا وماستركارد وأميريكان إكسبرس. هذا يعني أننا لا نحتفظ برقم PIN لكروت الصرف أو الأكواد الأمنية لكروت الإئتمان، وأننا في الحالات التي نحتفظ فيها برقم بطاقة الإئتمان، مثل فتح حساب أون لاين معنا، فإننا نستخدم نظاما للتحكم بالدخول وتشفيرا قويا لحماية هذه المعلومات. علاوة على ذلك، عندما تقوم بإدخال معلومات شخصية أون لاين، فإن هذه المعلومات يتم تشفيرها باستخدام بروتوكول أمني يسمى SSL (Secure Sockets Layer) والذي يشفر جميع المعلومات قبل إرسالها عبر الانترنت. نستخدم أيضا SSL للسماح لك بمراجعة حسابك أون لاين ومعلومات التسجيل بأمان.

معلومات الحساب متاحة أون لاين فقط بواسطة كلمة سر. ولحماية سرية المعلومات الشخصية بحسابك أون لاين، يجب عليك الإحتفاظ بسرية كلمة السر. أنت وحدك مسئول عن أي استخدام لموقع www.theflowershop.ae بواسطة كلمة السر الخاصة بك. إذا تمكن آخرون من الدخول لجهازك أو لبريدك الإلكتروني، فيمكنهم أن يجدوا كلمة السر والإطلاع على معلوماتك الشخصية (مثل عنوانك أو رقم هاتفك) أو تغيير المعلومات بحسابك. يجب ألا تستخدم حسابا بريديا يشغله موظف لأن غالبية الموظفين يملكون الحقوق القانونية لرؤية بريدك الإلكتروني أو حسابك أون لاين. إذا اعتقدت بأن كلمة السر الخاصة بك قد أسيء استخدامها، رجاءا إبلاغنا فورا بخدمة دعم العملاء customerservice@theflowershop.ae.

الاختيار
 
نعطيك الفرصة لإلغاء اشتراكك باستقبال معلومات محددة أو بامكانك أن تتطلب عدم مشاركة بعض المعلومات مع أي أطراف أخرى، وذلك بعدة وسائل لإبلاغنا بقرارك. خيارك بعدم الإشتراك لن ينطبق على زوجك وأي أفراد آخرين مشتركين بالحساب.
 
1. إذا كنت لا تريدنا أن نشارك هذه المعلومات مع أطراف أخرى، فيمكنك: (أ) الإتصال بممثلين خدمة دعم العملاء برقم (ب) إرسال بريد إلكتروني customerservice@theflowershop.ae;؛

2. للمعلومات الشخصية) أو معلومات الخدمات المتعلقة يمكنك: (أ) الإتصال بممثلين خدمة دعم العملاء برقم (ب) إرسال بريد إلكتروني customerservice@theflowershop.ae;؛
 
3. إذا كنت لا تريد استقبال رسائل إلكترونية ترويجية، يمكنك: (أ) الإتصال بممثلين خدمة دعم العملاء برقم (ب) إرسال بريد إلكتروني customerservice@theflowershop.ae;؛ أو (ج) اضغط على الوصلة التشعبية إلغاء التسجيل برسائلنا الإلكترونية.

المواصفات
 
ما هي ملفات الارتباط (الكوكيز) وهل يجب عليك قبولها؟
الكوكيز هي ملفات صغيرة تحفظ على جهازك. وتسنخدم Theflowershop.ae الكوكيز لتسهيل عملية التسوق. على سبيل المثال، نستخدم الكوكيز لتعديل الصفحة الرئيسية تبعا لرغبة العميل وعرض الصفحات بشكل أفضل وفقا لنوع متصفحك. لا تحفظ Theflowershop.ae أي معلومات شخصية عنك بملفات الكوكيز.
 
وفي حين أن الكوكيز تعتبر إختيارية بالنسبة لك لتصفح Theflowershop.ae إلا أنها ضرورية لاستكمال التسجيل والدخول والتسوق أو إضافة عناصر جديدة لسلتك. إذا كنت ترغب في شراء منتجات أو التسجيل بـ Theflowershop.ae, فيجب عليك قبول كوكيز من Theflowershop.ae.
استخدام الأطفال لموقع Theflowershop.ae
نحن نشجع الآباء للإهتمام بشكل فعال باستخدام أطفالهم للإنترنت. نحن لا نعتزم جمع معلومات شخصية من الأطفال تحت سن 18 سنة. إذا كنت اقل من 18 عاما، فيجب ألا تقدم أي معلومات شخصية بموقع Theflowershop.ae ويجب أن تسأل والديك القيام بذلك بدلا منك.
الوصلات التشعبية لمواقع أخرى
يمكن الإرتباط ببعض المواقع الأخرى أو الأطراف الأخرى من خلال بعض صفحات موقعنا، وقد افقت هذه المواقع على تقديم منتجات وخدمات لعملائنا. أي معلومات شخصية تقدمها بهذه المواقع تقدم مباشرة إلى هذه المواقع وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. فيما عدا ما ذكر عاليه، نحن غير مسئولين عن محتوى أو خصوصية أو الممارسات الأمنية وسياسات هذه المواقع الأخرى التي نرتبط بها. الروابط التشعبية من موقعنا إلى المواقع الأخرى تقدم لفائددتك أنت فقط. ونحن نحثك على معرفة خصوصيتهم وممارساتهم الأمنية قبل تقديم أي معلومات شخصية.
4. تحديث أو مراجعة أو تصحيح المعلومات الشخصية أون لاين
يمكنك تحديث أو مراجعة أو تصحيح معلومات حسابك الشخصية أون لاين في أي وقت بالدخول إلى صفحة التسجيل الخاصة بك والمحمية بكلمة السر من خلال صفحة "حسابي" بالموقع. يمكنك أيضا مراسلتنا على البريد الإلكتروني customerservice@theflowershop.ae أو الاتصال بنا برقم:
حفظ المعلومات التي نجمعها أون لاين
المعلومات التي نجمعها آليا نتيجة لنشاطك أون لاين لا يتم حفظها بشكل عام في شكل محدد للمعلومات الشخصية، أو إذا كانت المعلومات محددة الصفة على أنها معلومات شخصية، فإننا نحتفظ بها فقط قدر المدة التي نقوم فيها بأداء الدراسات والتحليلات المتعلقة بموقعنا. الاستثناء قد يكون المعلومات التي نحتاجها للتحقيق في عمليات الاحتيال أو المشاكل المتعلقة بأحداث أو معاملات محددة.

الأسئلة أو الاستفسارات
 
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات عن سياسة الخصوصية هذه أو إذا كنت تود الاتصال بنا لأي سبب آخر، يمكن القيام بما يلي:

إرسال بريد إلكتروني لـ customerservice@theflowershop.ae، أو

التعديل بهذا البيان
 
تحتفظ Theflowershop.ae بحق التعديل ببيان الخصوصية هذا في أي وقت، ولكننا سوف نعلمك بحدوث هذه التعديلات أعلى هذه الصفحة في تاريخ تعديلها. نحن نحثك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر للتأكد من فهمك لكيفية استخدام المعلومات التي تقدمها. إذا حدث أي تغيير لكيفية استخدامنا للمعلومات التي تقدمها والإستخدامات الجديدة والتي لا تتعلق باستخداماتنا التي نكشف عنها بهذا البيان، فإننا سوف ننبه بهذه التغييرات مسبقا.